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 基本信息 |
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个人相片 |
| 姓 名： |
葛烁琳 |
性 别： |
女 |
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| 政治面貌： |
共青团员 |
学 历： |
大专 |
| 民 族： |
汉 |
年 龄： |
27 岁 |
| 身 高： |
165 CM |
体 重： |
50 KG |
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求职意向 |
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| 求职类型： |
全职 |
| 要求月薪： |
3000 元/月 |
| 希望职业： |
公司文职类 - 话务员 |
| 希望职位： |
12345话务员 |
| 工作经验： |
不限 |
| 技能特长： |
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| 自我评价： |
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教育情况 |
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| 时间 |
所在学校 |
专业 |
学历 |
| 2017 - 2020 |
太原旅游职业学院 |
导游 |
大专 |
| 专业描述 |
主修课程：导游基础知识、导游业务、旅游政策与法规、山西地方导游基础、旅游礼仪、旅游心理学、旅游英语口语、景区讲解实务、旅行社运营管理、旅游应急处理
学业亮点：系统掌握全国及山西省本土文旅知识，熟练掌握导游带团全流程服务规范、旅游行业法律法规，精通山西晋祠、平遥古城、五台山、云冈石窟等知名景区讲解知识，具备专业的导游服务与游客沟通协调能力。
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培训经历 |
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| 时间 |
培训机构 |
培训地点 |
| 2019 - 2020年 |
中意专升本 |
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| 培训课程 |
获得证书 |
| 专升本 |
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| 详细描述 |
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工作经历 |
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| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2018 - 2019 |
山西榆次常家庄园旅游股份有限公司 |
国有企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 其他类 |
导游部 |
讲解员 |
实习结束 |
| 工作描述 |
| 1. 负责景区内游客接待、全程双语讲解，精准讲解景区历史背景、建筑特色、民俗文化，解答游客各类文旅相关问题。
2. 维护游览秩序，提醒游客安全注意事项，及时处理游客迷路、物品遗失、身体不适等突发问题。
3. 根据游客年龄、人群特点调整讲解风格，适配亲子团、老年团、研学团、观光团等不同团队需求，收获游客及景区领导一致好评。
实习收获：熟练掌握山西核心景区讲解流程与话术，大幅提升现场沟通、临场应变和游客服务能力，深入了解文旅行业一线服务标准。 |
| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2020 - 2021 |
太原武宿机场 |
其他 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 旅游/酒店/餐饮服务 |
安检 |
飞行器监护 |
合同到期 |
| 工作描述 |
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